FAQ
よくある質問
契約に関するご質問
予約はいつからできますか。
ご希望入居日の2週間くらい前にお電話ください。
何日間から利用できますか。
3泊以上から1日単位でご利用いただけます。
物件の内覧はできますか。
入居者様がいらっしゃる状態や前後の清掃業務の理由より内覧はお断りしております。
ホームページの写真を参照ください。
ホームページの写真を参照ください。
外国人でも利用できますか。
パスポート、外国人登録証などの公的な身分証明証が必要となります。
保証人は必要ですか。
保証人は必要ございません。
契約時に必要なものは何ですか。
ご契約者様の身分証明書（写真付）、入居者様が異なる場合は入居者様の身分証明書も必要となります。
（身分証明書のコピーを取らせていただきます。）
（身分証明書のコピーを取らせていただきます。）
契約者以外の人を宿泊させてもいいですか。
日中はご契約者様以外の方の入室は自由ですが宿泊はできません。
ご契約者様以外の方の宿泊が発覚しました場合は、人数分の宿泊料金を全日数分ご請求させていただきます。
ご契約者様以外の方の宿泊が発覚しました場合は、人数分の宿泊料金を全日数分ご請求させていただきます。
契約の更新（延長）はできますか。
途中解約をする場合、料金の返金はありますか。
契約料金の途中キャンセル･チェックアウトは、払い戻しいたしません。（一ヶ月契約も同様）
申込み後のキャンセルは出来ますか。
宿泊キャンセル・変更は可能ですが、キャンセル料を申し受ける場合があります。当日来店無き場合・使用金額全額の前払い無き場合はキャンセルによる取消しとみなします（使用手続は使用日の午後2時より午後6時までの間となります。）。宿泊当日にキャンセル・変更が判明した場合はお申込み該当期間の賃料総額の100％、宿泊1～3日前にキャンセル・変更が判明した場合はお申込み該当期間の50％をキャンセル料としてお支払い頂きます。
入居時間と退去時間は決まっていますか。
チェックインは14時～17時半（バージョンハウスにて受付）
チェックアウトは10時（ホテルセルシオにて鍵の返却）
詳しくは受付から退去までの案内ページをご確認ください
チェックアウトは10時（ホテルセルシオにて鍵の返却）
詳しくは受付から退去までの案内ページをご確認ください
ペットの飼育はできますか。
ペットの飼育は禁止です。
万が一、ペットの入室が発覚した場合、クリーニング代として別途請求させていただきます。
万が一、ペットの入室が発覚した場合、クリーニング代として別途請求させていただきます。
料金に関するご質問
保証金や仲介手数料は必要ですか。
必要ございません。
光熱費はどのくらいかかりますか。また、いくら使ってもいいのですか。
光熱費は賃料に含まれております。
過度の利用については別途請求させていただく場合がございます。
過度の利用については別途請求させていただく場合がございます。
２人で入居する場合、料金はどうなりますか？また、子どもの料金はどうなりますか。
1名分の賃料1泊1,100円（税込）と布団代一泊1,100円（税込）
6泊以上は布団代一律3,850円（税込）で30泊までご利用いただけます。
お子様につきましても同様の金額となります。
6泊以上は布団代一律3,850円（税込）で30泊までご利用いただけます。
お子様につきましても同様の金額となります。
入金はどんな方法がありますか。
宿泊料は全て前精算となります。支払い方法は、チェックイン当日に現金、クレジットカードでのお支払いとなります。
分割は出来ますか？
一括払いのみとなります。
入居・退去に関するご質問
鍵はどのようにもらえるのですか。鍵はどのようにもらえるのですか。
チェックイン14時～18時にバージョンハウスにて受付し、鍵をお受け取りください。
詳しくは＞受付から退去までの案内ページ＜をご確認ください
詳しくは＞受付から退去までの案内ページ＜をご確認ください
退去時はどのようにすればいいですか。
チェックアウト10時にホテルセルシオにて鍵とゴミを返却してください。
詳しくは受付から退去までの案内ページをご確認ください。
詳しくは受付から退去までの案内ページをご確認ください。
電球・電池切れ、水漏れ等の時はどうすればいいですか。
0995-56-5170へ状況をご連絡ください。
契約満了日前に退去する場合、料金の返却はありますか。
契約料金の途中キャンセル･チェックアウトは、払い戻しいたしません。（一ヶ月契約も同様）
鍵を紛失したらどうしたらよいですか？
0995-56-5170へご連絡ください。
鍵・カードキーに関してご返却頂けない場合や紛失・破損した場合には１枚7,000円を交換実費としてお支払頂きます。
鍵・カードキーに関してご返却頂けない場合や紛失・破損した場合には１枚7,000円を交換実費としてお支払頂きます。
その他の質問
事前に荷物を送ることはできますか。
事前でも荷物のお取り扱いはできません。
インターネットは利用出来ますか。
全室Wi-Fiを完備しており無料でご利用いただけます。
駐車場はありますか？
1台まで無料でご利用いただけます。追加は一台につき1泊220円でご利用いただけます。
自転車の貸し出しはありますか？
ありません。
喫煙できますか？
できません。
全室禁煙となります。
全室禁煙となります。
